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公務員面試技巧:走出人際關系應對的誤區

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公務員面試技巧:走出人際關系應對的誤區

  作為公考面試,人際關系的意識和技巧是考查的基礎要素。很多考生也會認為,人際類問題題目是最容易應對的,但又很難在面試環節獲得好成績。究其原因,不外乎以下幾點:考生認為容易處理和回答是基于自己在過往學習生活甚至工作經歷中積累了一定的人際經驗和認知,覺得不陌生甚至還是人際高手;人際題相對生活化更容易讓考生有話說甚至能瞎說不懼場。這就是進入了一種認知和處理的誤區,我們應該給予足夠的重視。今天就來討論下這個問題。

  一、人際關系的誤區

  1、認知方面

  一種情況是不少考生總體認為公考面試人際題目是純粹的人際關系處理,就會理所當然的將自己日常形成的人際習慣應用到題目中進行理解和解決,殊不知正好暴露了自己人際認知的不成熟甚至是違反犯低級規定錯誤的。如“工作中你和同事關系不好”這類問題,考生就會自然想到我要請大家吃飯喝茶進行解決。

  另一種情況是有的考生認知人際關系膚淺,只從表面思考問題,導致人際關系的無法解決。如“按照工作程序你做了工作需要直屬領導檢查再上報上級部門,但出現錯誤后上級部門領導批評了你”這類問題,大家會覺得這是直屬領導不夠盡責導致的,不應該批評自己。

  2、能力方面

  大家都會認識到解決人際問題需要進行溝通,但是一方面表達的溝通過程目標不明、溝通生硬、技巧不符合實際、溝通效果差;另方面溝通完成后覺得人際問題已然解決,就無話可說了。讓考官聽完覺得能力展示不夠到位,說服力不強。

  二、人際關系的應對

  公考面試的本質是考察考生是否具備報考崗位要求并能夠超越對手更符合崗位要求的努力和個性品質。人際關系問題的應對既要意識正確又要技巧有效,才能對考官說服有力。

  1、認知方面

  公考面試的人際問題是基于將來公職崗位工作情境中的,是因工作而產生的矛盾,建立和維持良好的人際關系是為了工作,這一點不能脫離。

  考生在理解題目中的人際關系就是應該放在工作情境下,不能脫離實際而感性理解經驗性解決;面試人際問題的認知必須堅持一切為了工作更好開展和工作職責依規履行為基本目標,“工作為重”不能不顧,不能只考慮表面人際的和諧不考慮工作的有效完成。

  2、能力方面

  分析問題產生的原因要合理合規講辯證法:合理就是符合情理更要符合事理,合規就是要符合公職崗位的有關規定包括原則、制度甚至法律,辯證法就是分析要多角度思考,不能極端化的認為都是自己的錯或者都是別人的不是。

  解決問題需要溝通,“通”是目標,不通則痛,不通就剩下“溝”了。怎么能通?要懂得先換位思考甚至適當肯定對方才能動之以情打開對方的心結,要站在對方的角度剖析問題的利弊才能誘之以利博得對方的認同,要站在工作的角度解析問題產生的原因才能曉之以理真正觸動對方的改變,要進一步提出有效的意見建議才能讓溝通對象有了改變的方法。

  溝通僅僅解決了人際問題,不要忘記工作的目標。接下來工作怎么開展,以后怎么避免人際問題的再次產生,是不是也應該是我們考生需要思考和表達展示的方面?

  做到這些方面,公考面試人際題目的表達才能真正打動考官,讓考官感受到一個真正成熟、理性有品質有能力的未來合格公職人形象,你的分數你的目標既然不是問題了。

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